Terms and Conditions

All bookings are on the following terms and conditions.

1.     Bookings and payments

Provisional bookings may be made by telephone or email conversation and held for 3 days. The reservation will be confirmed on receipt of the deposit.

A rental deposit (non-refundable) of 25% of the rental is required on booking.  

The balance is to be paid eight weeks before the first day of the rental period. If the booking is made within eight weeks of the start of the rental period, the full amount is to be paid at the time of booking.

A security/ housekeeping deposit of Euro 800 (£700 for bookings in sterling) is payable eight weeks before the start of the rental period. This amount will be returned one week after the end of the rental period, subject to any deduction for breakages or other damage or loss. (See clause 3 below.

Where our prices are stated in Euro, all payments are due in Euro, or by agreement the sterling equivalent. Where our prices are stated in pounds sterling, all payments are due in sterling, or by agreement the Euro equivalent. Payments may be made by cheque or by bank transfer. No VAT is currently (at the time of preparation of these Terms and Conditions) charged on the rental, but if the situation changes and it becomes payable, it will have to be added to the rental.

Bookings are from 7pm on the start date of the rental period to 9am on the end date of the rental period.

The Client (the person making the booking) and each guest who is to stay in the property must complete and return a Guest Information Form eight weeks before the first day of the rental period.  Guests under the age of 15 are to be covered by a form of an adult accompanying them.  The balance payment will not be accepted if the Guest Information Forms are not received.

2.     Rental

Rental of the property includes all local taxes, utilities (except chargeable telephone calls – see under 3 below), bedding and towels (including pool towels). For rentals of 2 weeks or longer, clean bed-linen and towels are provided on a weekly basis.

The persons staying in the property, during the rental period, must be only those who are stated on the booking form and have completed and returned (or in the case of children under the age of 15, have had returned in respect of them) a Guest Information Form.

The Client must permit the Owners or Owners’ representatives reasonable access to the property during the rental period; this may be to inspect, to carry out repairs or for any other reasonable purpose. Without limitation, this shall include access to the garden for the gardener (who usually comes once a week) and the pool maintenance team.

The Client, and the persons staying in the property during the rental period, shall have no rights whatsoever in respect of the property except to occupy as holiday accommodation for the period booked on these terms and conditions.

The erection of any tent, marquee, gazebo or any temporary structure in any part of the property is expressly prohibited.

This agreement and booking are personal to the Client and may not be assigned transferred or passed on.  The Client must not sub-let or part with or share use or possession of the property.

3.     Use of the property, and responsibility

Children must be supervised at all times, for their safety and for the protection of the property.

The Client must not, and must ensure that each member of the party does not, cause any disturbance, nuisance or annoyance to any neighbour of the property. This means, amongst other things, that the volume of music, and noise in the garden, must be limited out of consideration for our neighbours, especially in the evening and at night.

The property is strictly no-smoking; see clause 7 below.

Fires are not permitted in the house or garden. The property must not be used for any commercial or illegal purpose.

The property is to be locked at night and whenever unattended.

The Client is responsible for the holiday accommodation and its equipment and furnishings during the period of the rental and for the obligations and conditions of the booking. The accommodation, furnishings, equipment, utensils etc. should be left in a reasonably clean condition and in good order, and with furniture and other items left in the places in which they were found on the arrival date.

Any damages or breakages, or loss or other injury to the property or contents, must be paid for by the Client, although accidental damage/breakage of a minor nature may, at the Owners' discretion, not be charged for. Please leave a note for our house-keeper so that any breakages can be replaced or repaired.  Any damage or breakage that is not of a minor nature should be reported to the Owners or their representatives without delay.   The Client agrees that the security/housekeeping deposit may be used to offset the cost which, in the Owners' or the Owners' agent's opinion, is required to remedy any damage, loss and/or breakages or to carry out any additional cleaning (beyond that usually undertaken on changeover day) to restore the property to its original clean and satisfactory state.

A deduction from the security/ housekeeping deposit may be made if the property is vacated late; this may be an amount equivalent to a day’s rental in the event of late check-out on the end date of the rental. Further, a deduction may be made to compensate for the Owners’ loss in the event of any other breach of these terms and conditions.

Use of the landline telephone to call landline numbers in France, the UK and other EU states is free (with the exception of premium numbers such as UK numbers 0870-0873). Other calls are chargeable. Calls made will appear on our Orange account and will be charged to the Client. This may be by deduction from the security/ housekeeping deposit.

Any balance of the security/ housekeeping deposit not so required will be refunded to the Client one week after the end of the rental period.

The Owners can end the rental if anyone in the Client’s party (including anyone invited into the property) has broken or is likely to break any of these terms and conditions including in particular causing disturbance to any neighbour. This may be as a result of unreasonable behaviour or otherwise.   If this happens, the Client and party must leave the property immediately and no refund will be paid. The Client would remain responsible for any costs incurred as a result of such behaviour.

The Owners’ rights as to the security/ housekeeping deposit, and the right of re-entry, are in addition to and do not limit any other rights and remedies.

4.     Swimming pool

The Client is responsible for ensuring that the pool cover is closed with the clips attached whenever it is unattended and in particular when any children or pets are in the garden. Further, the Client is responsible for ensuring that the swimming pool is used safely and only in accordance with the instructions supplied.

5.     Pets

One or two well behaved dogs may be accepted by prior arrangement only, identifying the breed and age of any dog.

All dogs are to be kept under strict and proper control at all times. They must not be left alone at any time in or near the property. They must not be allowed on the furniture or beds, or in the swimming pool.

They must not cause any nuisance or annoyance to any neighbour or member of the public.

 The Client is responsible for ensuring that no sign of any pet is evident in the property or garden on departure.

6.     Restricted access

The Client shall not enter, and shall ensure that no member of the party or invited persons shall enter, any areas on the property designated as private property, restricted access or no entry. The Owners are not liable for any loss or personal injury whatever if these areas are accessed.

7.     No smoking

The property is strictly no-smoking. If, in the opinion of the Owners or the Owners' agent, smoking has occurred on the property in breach of this condition, the Owners will have the right to forfeit all or part of the security/housekeeping deposit, as may, in their or their agent's opinion, be required to pay for any damage and the expense of cleaning and airing the property. These remedies are in addition to any other rights and remedies of the Owners under these terms and conditions or otherwise.

8.     Liability and insurance, and privacy

No liability is accepted by the Owners for any loss, damage, sickness or injury howsoever caused which may be suffered or sustained by the Client or any member of the party or any invited person or vehicle or its contents or any property or possession of the Client or any member of the party or any invited person. No insurance cover of any kind is included in the booking.

It is strongly recommended that comprehensive travel insurance covering personal accidents, medical insurance, cancellations, loss, damage, personal liability and other risks is taken out to cover the Client and all members of the party.

This does not diminish the Owners’ liability for death or personal injury caused by their negligence, or for fraudulent misrepresentation.

Use of personal details of the Client and all guests is on the basis of the Privacy Policy on our website.

9.     Delivered meals and other additional services

We may make you aware of local suppliers who can deliver meals to the property, prepare meals on site, arrange excursions and provide other services. Any of those services are provided by the supplier to the Client, are billed and paid separately between the supplier and the Client, and are not the responsibility of the Owner.

10. Cancellation

Once the booking is confirmed the Client is responsible for the total cost of the holiday. If the Client wishes to cancel, this must be done in writing (by post or email). In the event of cancellation by the Client the Owners will pay a refund if the property is re-let: if the property is re-let for the cancelled dates at the same rental, the Client will receive a full refund of the payments made; if it is re-let at a reduced rental, the amount of the refund will be the payments made by the Client less the reduction in rental on the re-letting.  Any refund will be paid two weeks after the end of the replacement rental.

If for any reason the property is not available or has been rendered unsuitable for holiday letting (for example, but without limitation, by reason of fire, damage or system fault or failure), the Owners will notify the Client as soon as possible, and will refund in full all rent and any security/ housekeeping deposit paid by the Client. There will be no further claim against or liability of the Owners or any agent of the Owners in respect of such cancellation or in respect of any associated or consequential loss.

The Client should take out holiday insurance to cover any losses incurred due to cancellation by the Client or by the Owners.

11. Property details

Whilst the details of the property on this website are to the best of the Owners' knowledge correct, the Owners reserve the right to make changes to the website and property and contents as they think fit. The Owners are not responsible for any inaccurate, incomplete or misleading information about, or for any changes or closure to, area amenities, services or attractions. The property’s contents and decoration may change or be renewed from time to time and therefore may not be exactly as shown or stated on the website.

The Owners are not to be held responsible for any temporary defect or interruption in the supply of public services to the property. In particular, please note that provision of Wi-Fi is subject to availability and network conditions. It may not be available 24 hours a day and is provided for pleasure not for business purposes. Bookings are not accepted if they are reliant on the uninterrupted, unlimited provision of Wi-Fi.

12. Problems

In the case of any problems, please contact the Owners or the Owners' agent or representative immediately and every reasonable effort will be made to rectify any problem. Complaints not reported during occupancy cannot be investigated at a later date. Whilst the Owners will do everything reasonable within their power to effect speedy repairs to the property and/or furnishings, equipment, appliances or facility that may breakdown, be faulty or fail during the holiday, no guarantees are given and no refunds will be made should any such fault, failure or breakdown occur and not be remediable or rectifiable either immediately or during the holiday.

13. Contract clauses

The Client and Owners agree that if any clause or part of a clause of these terms and conditions is held to be against the public interest or unlawful or in any way unenforceable, the remaining provisions shall continue in full force and effect.

14. Governing law

All bookings and these terms and conditions are governed by English law, and all disputes under the exclusive jurisdiction of the English courts.

Cette traduction en français est fournie pour aider les clients francophones. En cas de conflit entre le texte anglais et cette traduction, le texte anglais prévaut.

This translation into French is provided to help French-speaking clients. In the event of conflict between the English text and this translation, the English text prevails.

Conditions générales de vente

Toutes les réservations dans le Gîte « Au pied de l’Abbaye » sont soumises aux présentes conditions générales. Elles régissent les relations contractuelles entre le Client et les Propriétaires du gîte.

1. Modalités de réservation et de règlement

Les réservations provisoires peuvent être effectuées par téléphone ou par mail. Elles sont conservés pendant 3 jours.

Elles deviennent définitives à réception d’un règlement d’acompte. Cet acompte représente 25% du tarif de la location. Il est non remboursable.

Le solde est à régler huit semaines avant le premier jour de la période de location. Si la réservation est effectuée dans les huit semaines précédant la période de location, le montant total est à régler au moment de la réservation.

Un dépôt de garantie/forfait de ménage de 800 € (700 £ pour les réservations en livres sterling) est payable huit semaines avant le début de la période de location. Ce montant sera restitué une semaine après la fin de la période de location, sous réserve de retenue pour toute dégradation, casse ou perte (cf. article 3 ci-dessous).

Lorsque nos prix sont indiqués en euros, tous les paiements sont dus en euros ou, après accord, leur équivalent en livres sterling. Lorsque nos prix sont indiqués en livres sterling, tous les paiements sont dus en livres sterling ou, après accord, leur équivalent en euros.

Les paiements peuvent être effectués par chèque ou par virement bancaire. Les locations ne sont pas soumises à la TVA. Si une TVA devenait exigible sur les locations, le montant correspondant serait ajouté au tarif de la location.

Les réservations courent à partir de 19h00 (le premier jour de la location), elles se terminent à 9h00 (le dernier jour de la location).

Le Client est la personne qui effectue la réservation.

Le Client et chaque accompagnant doivent remplir et renvoyer le formulaire de renseignements sur la clientèle, huit semaines avant le premier jour de la période de location. Les enfants de moins de 15 ans doivent figurer sur le formulaire des adultes. Le paiement du solde ne sera accepté que les formulaires de renseignements ont été reçu.

2. Location

La location de la propriété comprend toutes les taxes locales, les charges (à l'exception des appels téléphoniques payants – cf. article 3 ci-dessous), le linge de lit et les serviettes (y compris les serviettes de plage). Pour les locations de deux semaines ou plus, le linge de lit et les serviettes sont fournis sur une base hebdomadaire.

Seules les personnes (y compris les enfants de moins de 15 ans) qui sont mentionnées dans la réservation, et qui ont retourné le formulaire de renseignements sur la clientèle, sont autorisées à séjourner dans la propriété.

Le Client doit permettre aux Propriétaires ou à leurs représentants un accès raisonnable à la propriété pendant la période de location, aux fins d’inspection, de réparation ou pour tout autre motif raisonnable. Cela inclut l'accès sans restriction du jardinier aux espaces verts (en principe, une fois par semaine) et de l'équipe d'entretien de la piscine. Le Client et ses accompagnants ne possèdent aucun droit sur la propriété, sauf celui de l'occuper comme un hébergement de vacances pour la période réservée en vertu des présentes conditions générales.

Le montage de toute structure telle que tente, chapiteau ou abri de jardin sur le terrain de la propriété est expressément interdit.

Le présent contrat et réservation sont ceux du Client, ils sont personnels et incessibles, intransférables et intransmissibles. Le Client ne doit ni sous-louer, ni diviser, ni partager l'usage ou la jouissance de la propriété.

3. Usage de la propriété et responsabilité

Les enfants doivent faire l’objet d’une surveillance permanente, pour des raisons de sécurité.

Le Client et ses accompagnants ne doivent troubler en aucun cas le voisinage. Pour toute musique ou bruit, ils doivent respecter un volume sonore acceptable, surtout le soir et la nuit.

La propriété est strictement non-fumeur (cf. article 7 ci-dessous).

Les feux ne sont pas autorisés dans la maison ou le jardin.

La propriété ne doit pas être utilisée à des fins commerciales ou illégales.

La propriété doit être verrouillée la nuit et chaque fois qu'elle est inoccupée.

Le Client est responsable de la location, de son équipement et de son mobilier pendant la durée du séjour dans le respect des présentes conditions générales.

L'hébergement, le mobilier, l'équipement, les ustensiles, etc. doivent être laissés dans un état de propreté raisonnable et en bon ordre. Les meubles et autres objets ne doivent pas être déplacés.

Toute casse, dégradation, perte ou autre atteinte à la propriété et à son contenu, est à la charge du Client. Les dégradations ou casses accidentelles de faible importance pourront ne pas être facturées, ceci sera à la discrétion des Propriétaires. Toute casse doit être signalée par une note au personnel afin qu’elle soit remplacée ou réparée. Toute dégradation ou casse non mineure doit être signalée aux Propriétaires ou leurs représentants sans délai.

Le Client accepte que le dépôt de garantie/forfait de ménage puisse être utilisé pour compenser le coût estimé par les Propriétaires ou leurs représentants comme nécessaire pour remédier aux dégradations, pertes et/ou casses, ou pour effectuer tout nettoyage supplémentaire (au-delà de ce qui est habituellement entrepris le jour de changement de locataire) pour rendre la propriété dans son état de propreté d'origine et dans un état satisfaisant.

Une retenue sur le dépôt de garantie/forfait de ménage peut être effectuée si la propriété est libérée tardivement ; son montant peut être équivalent à une journée de location en cas de départ tardif le jour de la fin de la location. De plus, une retenue peut être réalisée pour compenser la perte subie par les Propriétaires au cas de toute autre violation de ces conditions générales.

L'utilisation du téléphone fixe pour appeler des numéros fixes en France, au Royaume-Uni et dans d'autres pays de l'UE est gratuite (à l'exception des numéros premium tels que les numéros britanniques 0870-0873). Les autres appels sont facturables : ils apparaîtront sur le compte client Orange des Propriétaires et seront facturés au Client. Leur montant pourra être retenu sur le dépôt de garantie/forfait de ménage.

Le solde du dépôt de garantie/forfait de ménage sera remboursé au Client une semaine après la fin de la période de location.

Les Propriétaires peuvent mettre fin à la location si le Client ou un de ses accompagnants (y compris toute personne invitée dans la propriété) a enfreint ou est susceptible d'enfreindre l'une des présentes conditions générales, en particulier en causant un dérangement à un voisin. Cela peut être le résultat d'un comportement inapproprié ou autre. Dans cette hypothèse, le Client et le groupe doivent quitter la propriété immédiatement et aucun remboursement ne sera effectué. Le Client resterait responsable de tous les frais encourus consécutivement à un tel comportement.

Les droits des Propriétaires à l’égard du dépôt de garantie/forfait de ménage et leur droit de retour en possession se rajoutent et ne font pas obstacle à l’exercice de leurs autres droits et recours.

4. Piscine

Le Client doit s’assurer que la bâche de la piscine est bien attachée avec les crochets chaque fois qu’elle est sans surveillance et en particulier lorsque des enfants ou des animaux de compagnie se trouvent dans le jardin. En outre, le Client doit s’assurer que la piscine est utilisée en toute sécurité et conformément aux consignes données.

5. Animaux de compagnie

Un ou deux chiens bien élevés sont acceptés, uniquement après un accord préalable avec les Propriétaires, identifiant la race et l'âge des chiens.

Les chiens doivent à tout moment être surveillés par leurs maîtres. Ils ne doivent en aucun cas être laissés seuls, à l’intérieur ou près de la propriété. Ils sont interdits sur le mobilier, les lits et dans la piscine.

Ils ne doivent causer aucune gêne ou nuisance au voisinage ou au public.

Le Client doit s’assurer qu’à son départ aucune trace d’un animal de compagnie ne subsiste dans la propriété ou le jardin.

6. Accès limités

Le Client n'entrera pas et veillera à ce qu'aucun membre du groupe ou personne invitée n’entre, dans les zones de la propriété désignées comme propriété privée, accès limité ou entrée interdite.

Les Propriétaires ne répondent pas des pertes ou des atteintes aux personnes en cas d’accès à ces zones.

7. Interdiction de fumer

La propriété est strictement non-fumeur. En cas de violation de cette prescription, constatée par les Propriétaires ou leurs représentants, tout ou partie du dépôt de garantie/forfait de ménage pourra être retenu pour compenser tout dommage et participer aux frais de nettoyage et d'aération de la propriété. Ces actions s’ajoutent et ne font pas obstacle à l’exercice des autres droits et recours par les Propriétaires.

 
8. Responsabilité, assurance et confidentialité

Les Propriétaires ne peuvent être tenus pour responsables des pertes, dommages, maladies ou blessures subis par le Client ou un de ses accompagnants, ou toute personne invitée, ou par tout véhicule ou son contenu, ou tout bien ou possession du Client ou d’un de ses accompagnants ou toute personne invitée. Aucune assurance n'est incluse dans la réservation.

Le Client est fortement invité à souscrire une assurance complète pour couvrir tous les risques liés à la responsabilité civile tels que les accidents personnels, les annulations, les pertes, les dommages.

Cela n’atténue pas la responsabilité des Propriétaires en cas de décès ou de dommages corporels causés par leur négligence, ou une déclaration intentionnellement frauduleuse.

L'utilisation des données personnelles du Client et de ses accompagnants obéit à la politique de confidentialité du site Internet des Propriétaires.

9. Livraison de repas et autres suppléments de services

Les Propriétaires peuvent vous renseigner sur différents services locaux : livraison de repas à domicile, préparation de repas sur site, organisation d’excursions et autres services. Ces services ne relèvent pas de la responsabilité des Propriétaires. Ils sont facturés séparément par le fournisseur et réglés directement par le Client.

10. Annulations

Une fois la réservation confirmée, le Client est responsable de la totalité du coût du séjour.

Toute annulation par le Client doit être faite par écrit (par courrier ou par mail). En cas d'annulation par le Client : le remboursement de la location est total si la propriété est relouée pour les mêmes dates et le même montant, le remboursement est partiel si elle est relouée pour une période ou un montant plus réduite (déduction faite de la perte pour cause de nouveau séjour ou montant plus réduit). Tout remboursement sera effectué deux semaines après la fin de la location de remplacement.

Si pour une raison quelconque, la propriété n'est plus disponible ou a été rendue impropre à la location (par exemple, mais sans limitation, en raison d'un incendie, d'un dommage, d’une panne ou d’une défaillance), les Propriétaires le notifieront au Client dans les plus brefs délais, et rembourseront intégralement le montant de la location et le dépôt de garantie/forfait de ménage versés par le Client.

La responsabilité des Propriétaires ou de leurs représentants ne saurait être engagée au regard de cette annulation ou au regard des pertes consécutives qui lui seraient associées.

Il appartient au Client de souscrire une assurance annulation réservation pour couvrir les éventuelles pertes occasionnées en cas d’annulation par le Client ou par les Propriétaires.

11. Présentation de la propriété

Bien que les Propriétaires veillent à publier sur leur site Internet des informations détaillées et à jour sur la propriété et son environnement, ils se réservent le droit d'y apporter des modifications. Les Propriétaires ne sont pas responsables des informations inexactes, incomplètes ou trompeuses, ou de toute modification ou fermeture des commodités, services ou attractions de la région. La propriété, son contenu et la décoration peuvent changer ou être renouvelés et ne plus correspondre aux descriptions présentes sur le site Internet.

Les Propriétaires ne peuvent être tenus responsables de tout défaut temporaire ou interruption de la fourniture de service public à la propriété. En particulier, la connexion au Wi-Fi est soumise à la disponibilité et aux conditions du réseau internet, qui ne sont pas garanties 24 heures sur 24 et qui sont limitées à un usage personnel et non à des fins professionnelles. Les réservations ne sont pas acceptées si elles dépendent d’une condition d’accès ininterrompu et illimité au Wi-Fi.

12. Problèmes

En cas de problème, le Client contactera immédiatement les Propriétaires ou leurs représentants qui prendront les mesures adaptées dans des délais raisonnables. Les réclamations qui n’auront pas été formulées durant le séjour ne pourront pas être traitées.

Les Propriétaires sont tenus par une obligation de moyen : ils feront tout ce qui est raisonnablement en leur pouvoir pour effectuer des réparations rapides sur la propriété et/ou mobilier, les équipements, les appareils ou les installations susceptibles de tomber en panne, d'être défectueux ou défaillants pendant le séjour, mais aucune garantie n'est donnée et aucun remboursement ne sera effectué si une telle panne, défectuosité ou défaillance se produisait et ne pouvait être réparée immédiatement ou pendant le séjour.

13. Clauses contractuelles

Si une clause ou une partie de clause des présentes conditions générales est jugée contraire à l'intérêt public ou illégale ou inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur et de plein effet.

14. Droit applicable

Toutes les réservations et les présentes conditions générales sont régies par le droit anglais, tout litige ressort exclusivement des tribunaux anglais.